Noticias de Atención al cliente

Banca Privada
    Mon, 15 Jul 2019 08:36:54 +0200
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Banca March incorpora un asistente virtual para que los clientes puedan consultar su posición financiera, el análisis y la evolución de los mercados, diferentes estrategias de inversión y la información que proporciona la entidad sobre asuntos de actualidad; incluyendo voz, imágenes y vídeos. Además, el banco está inmerso en un plan de transformación digital que lidera la vicepresidenta del mismo, Rita Rodríguez Arrojo, con una inversión de 75 millones de euros hasta 2020.

Empresas
    Sun, 21 Jul 2019 08:31:14 +0200
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Pese a la abundante complejidad e insistente incertidumbre que parece que nos rodea, el éxito de cualquier organización depende de dos hechos bastante sencillos de explicar: por un lado, los clientes valoran las experiencias más que los productos o servicios. Por otro lado, las experiencias están formadas por dos componentes: la existencia de un relato identitario compatible con la narrativa biográfica del cliente y la presencia de una emoción positiva y suficientemente relevante.

Gestión empresarial
    Tue, 20 Aug 2019 18:52:04 +0200
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A través de las redes sociales u otras páginas de Internet, los usuarios pueden compartir sus opiniones y experiencias negativas, que en ocasiones pueden costar millones a una compañía y hacer tambalear a sus marcas. La influencia de las opiniones negativas que se difunden por medio del boca a boca en las redes sociales puede reducir las ventas y la fidelidad y crear haters comprometidos.

empresas
    Mon, 07 Oct 2019 19:34:08 +0200
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La compañía experta en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, Genesys, ha celebrado la entrega de los premios Clientes y Partners de Genesys. Los ganadores se anunciaron durante la celebración del Genesys Blended AI Summit Iberia, que tuvo lugar en el Beatriz Madrid.

Transformación digital
    Thu, 10 Oct 2019 16:55:41 +0200
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Los profesionales del sector se dieron cita ayer y hoy en el estadio Wanda Metropolitano para asistir a EXPO Relación Cliente, el evento profesional de la Relación Cliente y del Sector que acerca la actualidad de las soluciones, servicios y metodologías disponibles para la interacción y gestión del cliente que cada vez pide más agilidad, y sobre todo resolución.

Oracle
    Tue, 15 Oct 2019 08:56:34 +0200
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Hoy por hoy, de lo que más se habla es de la experiencia de cliente. La sociedad se ha transformado. El conocimiento del cliente es un aspecto estratégico. Ésta es una de las cuestiones esenciales que debe plantearse cualquier negocio. No sólo es cuestión de vender más y mejor, sino de que el usuario disfrute de su experiencia, de su compra. La experiencia del cliente es un valor diferencial en el mercado.

startup
    Tue, 15 Oct 2019 16:20:52 +0200
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Diabolocom, empresa especializada y proveedor de software de contac center en la nube, alcanza un acuerdo con Onepark, compañía de reservas de aparcamiento online. Este acuerdo se lleva a cabo con el objetivo de reforzar su servicio de atención al cliente mediante la implantación de su solución de llamadas entrantes en los contac center de Barcelona y París.

Instituto Nacional Electoral
    Thu, 02 Jan 2020 16:29:09 +0100
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A partir de este jueves 2 de enero, los cerca de 900 Módulos de Atención Ciudadana del Instituto Nacional Electoral (INE) reanudarán sus actividades habituales, luego de que permanecieron cerrados del 24 de diciembre de 2019 hasta ayer el 1 de enero de 2020.

Negocios
    Thu, 05 Dec 2019 09:21:11 +0100
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Tan importante para las ventas de un negocio son las estrategias de marketing que tienen como objetivo la captación de nuevos clientes como las estrategias de posventa que pretenden la fidelización del cliente y el aumento de la frecuencia de compra.

Experience Manager
    Tue, 14 Jan 2020 01:03:27 +0100
    www.economiahoy.mx
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Adobe Inc. reveló un sistema basado en la nube para ayudar a los clientes a crear sitios web, llevando uno de sus últimos productos heredados a la nube casi una década después de cambiarse al software basado en internet.