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Problemas con el método de pago son la principal barrera para comprar en línea

Notimex - 12:55 - 4/06/2019
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  • El 64% de los usuarios ha experimentado un rechazo de tarjeta

Foto: istock

La principal barrera que enfrentan los consumidores al realizar una compra por Internet es que no siempre está disponible el método de pago de su preferencia.

Ello de acuerdo con un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El organismo defensor de los usuarios detalló, en una infografía publicada en su cuenta de Twitter, que según la AMVO del total de compradores en línea, el 64% ha experimentado un rechazo en su tarjeta al momento de realizar su compra.

De estos, en el 39% de las ocasiones, el banco detectó la compra como una transacción inusual y en un 25%, la institución bancaria no informó la razón por la que fue rechazada la compra.

De ahí que entre las acciones posteriores al rechazó de la tarjeta, el 49% de las ocasiones decidieron usar un medio de pago diferente en el mismo sitio; mientras que el 27% resolvió no concluir la compra.

En tanto, 12% determinó comprar el producto directamente en la tienda, el 6.0% utilizó el mismo método de pago, pero en otro sitio y el restante 6.0% diversifico otras respuestas.


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