elEconomista.es
Mexico
Últimas noticias
43.195,19
+1,32%
19,0208
-0,09%
59,38
+0,34%
1.469,50
-0,32%

El apocalipsis del retail es el "fin del mundo tal y como lo conocemos"

EconomíaHoy.mx - 6:51 - 28/08/2018
0 comentarios
  • Pese al crecimiento se cierran más tiendas de las que abren en Estados Unidos

  • Jaime Castelló, profesor de ESADE, cree que el consumo se transformará

  • "Entraremos en contacto con productos que compraremos desde casa"

Foto de Dreamstime.

Una de las causas del 'apocalipsis del retail', que solo el año pasado acabó con 8,600 tiendas en Estados Unidos, reside en que los adolescentes y los jóvenes han dejado de ir al centro comercial a socializar y entrar en contacto con las marcas. Por otro lado, las comodidades y precios que ofrecen plataformas como Amazon están reduciendo la clientela tradicional de los centros comerciales y tiendas físicas. Este cambio que se ha visto de forma contundente en Estados Unidos también amenaza a Europa, aunque las diferencias culturales entre ambas regiones pueden ser clave a la hora de determinar el futuro del retail. Pero aunque existan diferencias, lo que parece inevitable es el cambio radical que va a sufrir este sector en los próximos años.

Jaime Castelló, profesor de dirección de Marketing de ESADE, cree que también las redes sociales como Instragram, Facebook o la mensajería instantánea como WhatsApp están sustituyendo las relaciones personales físicas que en muchos casos se producen en lugares de ocio como los centros comerciales.

"Hoy en día somos lo que compramos, nos definimos como consumidores, no solo como ciudadanos. Lo que pasa en las tiendas dice mucho de nosotros como sociedad". Con esta frase ha iniciado Jaime Castelló, profesor del departamento de dirección de Marketing de ESADE, su ponencia 'El apocalipsis del retail', en la que ha realizado una completa radiografía de este sector en Estados Unidos donde, "por primera vez en un periodo de no recesión, se están cerrando muchas más tiendas de las que se abren".

Es el "fin del mundo tal y cómo lo conocemos" y que, si bien no está afectando, a todos los establecimientos -"por ejemplo, se siguen abriendo groceries o de venta de artículos perecederos y de variety o experiencia"-, sí está a punto de acabar con otros, "sobre todo los especializados apparel o textil y accesorios". "Y no solo se han cerrado tiendas, también ha habido bancarrotas masivas de cadenas como Toys'R'Us o RadioShack en 2017, que han dejado de ser rentables para los inversores", ha concretado Castelló.

Las trompetas del fin del mundo

Una de las principales causas de este 'apocalipsis del retail', que solo el año pasado acabó con 8,600 tiendas en Estados Unidos, es el fenómeno que el profesor de ESADE ha denominado la 'maldición de la reina roja'. Éste se basa en el libro Alicia a través del Espejo, de Lewis Carroll, y advierte que, ante una disrupción, la competencia no busca el dominio sobre otros, sino simplemente la supervivencia.

"Ante la llegada del comercio electrónico, que apenas supone un 10% del retail en este país, las tiendas físicas han apostado por él, no para liderar o ganar ventaja competitiva, sino para no morir y, en ese proceso, la mayoría de los retailers físicos pierden dinero con sus operaciones de comercio electrónico", ha explicado Castelló.

A este dramático final ha contribuido el cambio, no sólo en los hábitos de consumo, sino también en los de socialización. El primero se puede observar en el aumento de las suscripciones a grandes plataformas como Amazon y en el descenso del número de personas que acuden a cadenas de tiendas físicas como Costco, "porque no siempre estamos dispuestos a desplazarnos".

Además, queda patente el impacto del cierre de centros comerciales estadounidenses o malls, donde "los adolescentes y jóvenes de los 90 socializaban y se ponían en contacto con las marcas, algo que ahora hacen mediante Instagram o Facebook".

"Otras causas -ha añadido Castelló- se encuentran en el crecimiento de la moda leisurewear, un mercado en el que las marcas clásicas de deporte como Nike y Adidas están perdiendo mercado frente a las que fabrican los grandes distribuidores; o en la economía de la experiencia, es decir, en la reconversión de las tiendas que ahora, en vez de producto, venden vivencias". "Los jóvenes no se centran ya tanto en lo que tienen sino en lo que experimentan", ha afirmado.

La automatización y la no-tienda

En relación al futuro, el profesor Castelló ha advertido que la situación en Estados Unidos no tiene por qué replicarse fuera: "Este apocalipsis es, en realidad, una corrección. Allí la superficie de retail en metros cuadrados es siete veces la de España; seis la de Reino Unido; nueve la de Italia y once, la de Alemania". Sin embargo, sí da pistas acerca de hacia dónde avanzará el sector durante los próximos años, "cuando desaparezcan las tiendas tal y como las conocemos. Un cambio que se vivirá tanto en el canal on line como en el off line", ha insistido el experto de ESADE.

Las tiendas del futuro se caracterizarán por apostar, por un lado, por la automatización y la desaparición del contacto personal -"ya tenemos el caso de Amazon Go", ha adelantado Castelló-, que tendrá un segundo nivel cuando llegue el coche autónomo: el on-the-go retail o tienda sobre la marcha, "que nos dejará los productos de compra habitual en casa".

Y, por otro lado, los establecimientos en los que sí nos relacionaremos con otros humanos serán las unstores o no-tiendas, en las que "viviremos experiencias y entraremos en contacto con productos y marcas que luego compraremos en casa". A la vez que estas dos tendencias, se está desarrollando la concierge economy, "donde tendremos asistentes que nos ayudarán a escoger".


Comentarios 0

Flash de noticias México

Entérate

www.economiahoy.mx
2019-09-03 21:39:39

Robo de bicicletas en la CDMX: qué hacer y cómo prevenirlo

Los ciclistas ven cómo el robo de bicicletas crece exponencialmente en la CDMX; sin embargo, las cifras oficiales no dan cuenta de esta realidad, ya que sólo reportan 42 denuncias entre 2017 y 2018.



Economíahoy.mx

Suscríbase al Resumen Diario

Síguenos en twitter
Síguenos en Facebook

Más leidas

eAm
Colombia
Mexico
Chile
Argentina
Peru
Apple lanzará tres nuevos modelos de iPhone X en septiembre, con pantallas más grandes... y más caros
Bruselas da luz verde a la compra del negocio de salud del consumidor de Merck por P&G