Los retos de la franquicia en tiempos de coronavirus

Juan Manuel Gallástegui - 13:28 - 14/01/2021
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    Foto: Reuters

    La brutal crisis generada por la pandemia que parece no terminar también ha impactado con fuerza a las franquicias. Si tomamos en cuenta que este importante sector lo integran más de 80 giros de negocios, entenderemos que hubo franquicias a las que afecto más que a otras.

    A algunas, por lo esencial de su actividad, no les fue tan mal; otras tuvieron la agilidad de reinventarse básicamente en la digitalización y en la entrega de sus productos o la prestación de sus servicios a domicilio; y otras están en riesgo.

    Es un hecho, sin embargo, que la pandemia ira cediendo y terminará en el mediano plazo, pero también es un hecho que la nueva realidad post pandemia generará importantes ajustes en el consumidor y por ende en el mercado. Serán las franquicias que puedan adaptarse rápido a estos cambios las que resulten "ganadoras"

    El nuevo consumidor se cuidara más; sólo asistirá a lugares donde se sienta seguro, lo que obligará a los negocios a ser muy cuidadosos en cuanto a la higiene y sanitización de los puntos de venta.

    El nuevo consumidor, será también más ahorrativo, el encierro le enseñó que hay muchas cosas que no necesita. Esto obligara a las franquicias a cuidar sus precios aunque a veces sacrifiquen un poco el margen, a voltear a ver a la competencia y a ser muy creativos en sus ofertas y promociones.

    Pregunta recurrente, es, ¿qué paso con las franquicias en la pandemia? ¿Crecieron? ¿Surgieron nuevas? La respuesta es sí. Hubo empresas que lograron otorgar algunas franquicias, desde luego no al ritmo del 2019, pero hubo inversionistas que aprovecharon oportunidades.

    Si el año antepasado el crecimiento en unidades se acercó al 7%, en el 2020 ronda el 0.5%. En cuanto a conceptos que se convirtieron en franquicia, en 2019 fue del 9%, y un año después las cosas no estuvieron tan bien y probablemente se cerró el 2020 con un 1%.

    Uno de los aspectos más lamentables de estas caídas es la disminución en la generación de empleos, donde fueron muy pocos los que se generaran en el terrorífico 2020.

    Pero indudablemente las franquicias están de pie. Tendrán que reinventarse al final de la crisis, pero seguirán siendo un modelo atractivo para los inversionistas, una herramienta de crecimiento y dominación de mercados más que probada.

    *Juan Manuel Gallástegui es presidente de la consultora Gallastegui Armella Franquicias. También es fundador y ex presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias.


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