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BBVA Bancomer: "Se ha transformado la manera en la que interactúa el usuario con el banco"

Mónica G. Moreno - 11:23 - 15/11/2018
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  • Los servicios se han ido automatizando

Foto: Archivo
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En los últimos cinco años ha habido una fuerte transformación en las finanzas debido a la digitalización. "En el lado de los usuarios han transformado la manera en la que interactúan con el banco", expone Carlos López-Moctezuma, Director Nuevos Negocios Digitales e Inclusión Financiera de BBVA Bancomer. "En el sector financiero protegido por la regulación los cambios tardan más en llegar, pero la manera de interactuar ya ha cambiado y del lado de BBVA estamos impulsando una transformación digital".

El experto indica que esta transformación ha sido desde el diseño de los productos, "pasamos de no tener productos vendidos digitalmente a creo que al cierre de este año será el 40%. Es un cambio disruptivo.

En cuanto a Bolsa Mexicana de Valores, Luis René Ramón, Director de Planeación Financiera y Relación con Inversionistas, indica que entre los servicios que se han automatizado está "el de riesgos y la información, del mercado de donde viene al cliente".

Nuevas tecnologías

Y hablando de la revolución digital no se pueden dejar de lado como temas como el Blockchain, aspecto que el experto de BBVA Bancomer considera "como una oportunidad para la utilización de nuevas carreteras que antes no existían. Estamos probando distintos negocios para utilizar la tecnología" y señala que "la industria se va a mover hacia donde más le convenga".

En cuanto a la tecnología de datos, López-Moctezuma señala que "el reto es que la banca tiene que avanzar en el mundo de los datos si quieres estar a la par que otros competidores de la base tecnológica".

Para el experto de BMV "es un reto la parte de inclusión financiera en el país. Desde hace cinco años visitamos los 32 estados de México y hacemos actividades para traer ideas y para traer mayor conocimiento financiero a la población y las empresas".


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