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Estas son las 10 mejores aerolíneas del mundo... y no, ninguna es mexicana

EconomíaHoy.mx - 16:33 - 19/06/2018
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  • Las mejor puntuadas no son necesariamente las más lujosas

Foto: Archivo

La calidad en el servicio, puntualidad y procesos para reclamaciones son algunos de los criterios que toma en cuenta el sexto ranking anual de aerolíneas del sitio AirHelp, especializado en compensaciones para pasajeros, y ninguna aerolínea mexicana aparece dentro de los primeros 10 lugares... ni de los primeros 20.

Las aerolíneas que aparecen en los primeros lugares son evidencia de que el servicio al cliente es la clave para el éxito, sin necesidad de que esto se traduzca en lujos.

La primera -y única- aerolínea mexicana que aparece en esta lista es Aeroméico, en el lugar 26. El resto de las compañías aéreas mexicanas como Interjet, VivaAerobus o Volaris simplemente están ausentes del conteo.

Aquí te presentamos la lista de las 10 mejores mejores aerolíneas del mundo:

10. Virgin Atlantic.- La aerolínea británica obtuvo una calificación de 8.04 sobre 10 en general y obtuvo un 8 por servicio, 7.95 por su proceso de reclamaciones y 82% de puntualidad.

9. Air Malta.- Su calificación general fue de 8.09. Aunque es poco conocida, esta aerolínea es muy eficiente con sus procesos de reclamación (obtuvo una calificación de 9.13) y es bastante confiable en cuanto a su puntualidad, con un 86%. Su nota más baja está en el servicio, donde obtuvo un 7.

8. Qantas.- Con un 8.12 de calificación general, la aerolínea que tiene una ruta directa desde Perth, Australia, hasta Londres en el Reino Unido, tiene un 89% de puntualidad y un 8 en servicio.

7. Aegean Airlines.- La aerolínea griega es una de las más puntuales, con un 90%, mientras que su servicio fue calificado con un sólido 8.

6.- Austrian Airlines.- Su nota general fue de 8.25 gracias a su increíble calificación en procesos de reclamación (8), mismo nivel que obtuvo en la calidad de su servicio.

5. South African Airways.- La aerolínea sudafricana se ganó el quinto sitio con una calificación general de 8.31 que incluye un 8 en procesos de reclamación y 85% de puntualidad.

4. Singapore Airlines.- Esta compañía vuela la ruta más larga del mundo, de Singapur a Nueva York en 19 horas. La aerolínea obtuvo un impresionante 10 en calidad de servicios y un 85% de puntualidad. Sin embargo su proceso de reclamación tuvo un bajo 6.77.

3. Etihad Airways.- La aerolínea de los Emiratos Árabes Unidos tuvo una calificación general de 8.43 y aparece en los primeros lugares de la mayoría de los rankings. Obtuvo un 9 en servicio, 86% de puntualidad y 7.47 por sus procesos de reclamaciones.

2. Lufthansa.- La compañía alemana llegó al segundo lugar gracias a su puntuación de 10 en servicio, 8.63 en procesos de reclamación y un 76% de puntualidad que le costó el primer sitio.

1. Qatar Airways.- Con una calificación general de 9.07 sobre 10, la mejor aerolínea es Qatar Airways que obtuvo un 10 por la calidad de su servicio, 8.86 por sus procesos de reclamación y un 89% en puntualidad.

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